Как вернуть деньги за обувь

Каждый день мы вступаем в различные правовые отношения: покупая товар в магазине или на рынке — заключаем договор купли-продажи, садясь в автобус или трамвай — становимся стороной в договоре перевозки, заходя в лифт — пользуемся коммунальными услугами, и так далее.

Однако, не всегда мы покупаем товары или получаем услуги надлежащего качества.

Как вернуть деньги за обувь

Обращения потребителей указывают на то, что брак обуви — ситуация далеко не уникальная и потребители, не зная своих прав, теряются перед продавцом, который навязывает им свои условия, не выгодные покупателям.

Зачастую продавец утверждает, что бракованная обувь не подлежит замене, ее можно только отремонтировать. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает покупателям право выбора: отремонтировать, заменить новой обувью, вернуть деньги, уценить, заменить на другой товар с перерасчетом цены.

Что нужно делать?

При покупке обуви необходимо придерживаться следующих правил:

• Обходить стороной неорганизованные рынки. Шансов защитить свои законные интересы больше, когда обувь куплена в специализированном обувном магазине.
• До покупки выяснить у продавца о гарантийном сроке на обувь и уточнить, где это написано. Гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Если гарантийный срок не указан, действуют общеправовые нормы, указанные в стандартах. Гарантийный срок носки обуви с кожаной подошвой — 40 дней, с резиновой накладкой — 45 дней, обувь на подошве из резины — 60 дней, из полиуретана — 70 дней. Информация о сроках сезонности должна быть у продавца, и с ней Вы можете ознакомиться.
• Просите у продавца чек на приобретенную обувь.
• При обнаружении дефекта, требования к продавцу излагать письменно в двух экземплярах. Один экземпляр претензии вручать продавцу под роспись, или посылать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Чек обязательно должен оставаться у Вас.
• Учитесь правильно отстаивать свои права, если конфликт все-таки состоялся. Для этого: соберите все доказательства по факту покупки и обращайтесь в суд с иском, в котором предъявляйте требования по выплате стоимости некачественного товара и денежную компенсацию за моральный вред.

В обуви не допускаются следующие дефекты: сквозные повреждения, растрескивание, отслаивание, липкость покровной пленки, материала обуви, несоответствующий размер, полнота, фасон колодки, неправильное соединение деталей, плохое соединение швов, неправильно поставленный каблук, непроклееная подкладка, выступающие механические крепители, неустойчивость покрытия кож и другие дефекты, при которых невозможно использовать обувь по назначению.

Если Вы будете следовать данным правилам, то многих ошибок при покупке обуви можно избежать. Удачных и качественных покупок!