В последнее время стали появляться , так называемые, «невозвратные» авиабилеты. Законны ли они?

Суть «невозвратных билетов» заключается в том, что стоимость такого билета ниже обычного, но в отличие от обычного авиабилета он не подлежит возврату.

То есть. приобретая такой билет, пассажир не сможет вернуть его в дальнейшем и получить назад его стоимость. Но на сколько правомерна такая практика? Следует заранее оговориться о том, что дальнейшее рассуждение будет касаться только случаев покупки авиабилетов с вылетом с территории РФ. В случае вылета с территории иного государства могут применяться иные правила.

Специальным актом, регулирующим воздушные перевозки, в России является Воздушный кодекс РФ, который в ст. 108 устанавливает следующее правило:

«Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.

При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку».

Итак, данная норма указывает на то, что авиапассажир, сдав билет в любой момент до отправки самолета, может получить определенную стоимость этого билета обратно:

  • в случае возврата билета не позднее чем за 24 часа до отлёта возмещается полная стоимость авиабилета;
  • в случае возврата билета позднее чем за 24 часа до отлёта возмещается стоимость авиабилета с удержанием, не превышающим 25%.

Таким образом, практика применения авиакомпаниями «невозвратных» билетов противоречит положениям ст. 108 Воздушного кодекса РФ, наделивших пассажиров безусловным правом получения суммы (части суммы), уплаченной за перевозку, в случае добровольного отказа от перевозки. К такому выводу в апреле 2010 года пришла и Федеральная антимонопольная служба, которая запретила продажу такого рода авиабилетов. Причем данное положение в равной мере касается как продажи билетов на регулярные рейсы, так и на чартерные рейсы.

Однако практика появления в продаже «невозвратных» авиабилетов не исчезла. Следует обратить особое внимание на билеты, продаваемые на чартерные рейсы, для которых (в отличие от билетов на регулярные рейсы, возврат которых предусматривается некоторыми авиаперевозчиками) невозможность их возврата является обычной характеристикой.

Авиабилет на чартерный рейс обычно стоит дешевле билета на рейс регулярный.

Авиаперевозчик, пользуясь этим преимуществом, пытается «оправдать» такую невысокую стоимость билета и включает в договор с пассажиром дополнительное условие, согласно которому данный билет не подлежит возврату.

Однако билет на чартерный рейс является таким же билетом, как и билет на регулярный рейс, и по общему правилу представляет собой форму договора воздушной перевозки. Согласно абз. 2 п. 2 ст. 784 Гражданского кодекса РФ:

«Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное».

Таким образом, соглашение сторон об условиях перевозки, в частности о «невозвратности» билетов, противоречит императивным нормам ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Это позволяет сделать вывод о том, что возврат денег за авиабилеты возможен всегда, независимо от того, идет ли речь о возврате чартерного билета или билета на регулярный рейс.

Итак, на практике имеет место фактическое несоблюдение установленных законом положений. Это отчасти обусловлено тем, что пассажиры рассматривают «невозвратность» чартерного билета в качестве его обычной черты. Это совершенно не так. И нормы закона, и существующая на данный момент судебная практика стоят на позиции возможности возврата стоимости чартерного авиабилета

Зачастую пассажиры предпочитают не вступать в споры с авиакомпаниями, не желая тратить время и силы на судебное разбирательство.

Но грамотные переговоры с авиаперевозчиком позволят добиться возврата стоимости авиабилета и без обращения в суд.

Юридическая компания «Аймрайт»

Возврат «невозвратных» авиабилетов
Стр. 2 из 2«12

Возврат «невозвратных» авиабилетов: 189 комментариев

  • Добрый день!
    Я купила билет через trip.ru на рейс Екатеринбург-Москва-Абу-Даби-Бангкок и обратно таким же путем Etihad Airways (так было дешевле лететь, меня не напрягали две пересадки, т.к. собиралась ехать не одна). Обстоятельства так сложились, что мне необходимо сдать билеты. В trip.ru мне сообщили, что билеты невозвратные (вернут только со сборов 532 рубля). Написала в авиакомпанию — тоже сообщили, что билеты невозвратные. Я решила посмотреть, предупреждали ли меня на сайте об этом, оказалось, что при покупке я согласилась с правилами авиакомпании, о которых написано в самом низу мелким шрифтом «Приобретая авиабилет, вы принимаете правила авиакомпании и соглашаетесь оплатить полную стоимость данного бронирования», сами же правила представлены только на английском языке. Почитала в интернете и наткнулась на статью от 21.04.2014 о принятии закона о невозвратных авиабилетах.
    Скажите, могу ли я в данном случае писать жалобу? или это бессмысленно после принятия данного закона?

  • купили с мамой билеты до Владивостока и обратно…за 2 месяца до вылета…за месяц до вылета вынуждены были отказаться,но нам сказали что билеты не возвратные….и сегодня,05.02.2015 менее чем за сутки до вылета,я читаю про ст.108 Воздушного кодекса….как мне быть?

      1. Александр, здравствуйте!
        А если не отпустили в отпуск с работы — это уважительная причина?

  • Здравствуйте, если я откажусь от поездки за 5 месяцев до вылета, необходимы уважительные причины для отказа??

  • Здравствуйте, ситуация похожа с Ириной, билеты приобретены через trip.ru, информация о том, что билеты невозвратные предоставлена на английском языке уже после оплаты билетов (вложенный файл, направленный на почту вместе с электронными билетами). Данное поведение разве не является нарушением прав потребителей! На вопрос почему на иностранном языке, ответили политика авиакомпании, авиакомпания в свою очередь в телефонном разговоре сообщила, что у неё на сайте всё нормально, на русском языке и с обязательным подтверждением о том, что билеты невозвратные. А у работников trip.ru еще хватает наглости после переписки, звонить и уточнять полечу ли я или нет, видимо еще раз хотят продать проданные мне билеты!

    1. Здравствуйте, Иван. «Предоставление информации на сайте» (которое в последнее время стало очень модным во всех отраслях) мне тоже не очень нравится, ведь там можно менять информацию по несколько раз на дню. То есть потребитель выбирает товар или услугу, оплачивает, а потом вдруг оказывается, что условия совсем не те. Или что-то где-то в другом месте мелкими буквами написано или по какой-нибудь ссылке или во вложенном файле и т.п. Попробуйте написать претензию, но скорее всего, вас же и обвинят в том, что вы что-то где-то не увидели, а информация вам была предоставлена в полном объёме.

  • Добрый день! Приобрела невозвратные билеты через сайт OneTwoTrip.ru авиакомпанией Аэрофлот, не могу полететь, у меня вопрос а справка о беременности является основанием для возврата полной стоимости или т.к. это не болезнь не подойдет?

  • Добрый день!

    При приобретении билетов на сайте агента инфорация о том что они невозвратные вообще нигде не упоминалась. Правомерно ли с точки зрения закона о защите прав потребителей такое поведение продавца? Есть ли в Законе о защите прав потребителей или авиационных правилах норма, согласно которой все условия должны быть ясно и четко изложены до оплаты билета, чтобы можно было аппеллировать к этой норме, заставив агента вернуть деньги за билеты?

    Спасибо!

    1. Здравствуйте, Валерий. Если информации об этом не было, значит. действия продавца неправомерны. Только может вы не заметили эти условия? Или может быть сейчас они там есть и сможете ли доказать, что раньше этих условий там не было указано.

  • Добрый день, Александр! Подскажите пожалуйста, какой формы должна быть справка для возврата невозвратных билетов?

    1. Здравствуйте, Галина. Форма такой справки не утверждена. Главное, чтобы подтверждала обстоятельства уважительности причин отказа от перевозки

  • Добрый день, подскажите, пожалуйста, является ли справка о назначенной операции ребенку уважительной причиной для возраста денег за билеты? Ребенку год и девять месяцев, билеты только на его родителей

  • Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, Взяли с мужем билеты по невозвратному тарифу, через 3 недели выяснилось, что я беременна. Знаю, что врачи не рекомендуют полеты до 12 недель беременности в связи с большим риском потери плода, я ради этого готова переждать, муж то всё равно полетит, могут ли мне вернуть хотя бы часть денег за билет, или это не возможно?

    1. Здравствуйте, Светлана. Если состояние здоровья не препятствует полёту, то ничего не вернут вам. Беременность сама по себе не заболевание и согласно правил не может быть причиной возврата денег за отказ от полёта. Ведь чуть выше в этой теме я уже отвечал на подобный вопрос.

  • Здравствуйте Александр!
    Ситуация аналогичная. Не могу лететь в ввиду появившегося заболевания. В каком формате необходимо предоставлять документы на возврат? Где можно посмотреть какие заболевания будут основанием для возврата.
    Билеты у меня были на море в санаторий, по болезни мне санаторий противопоказан.
    Связывалась с авиакомпанией, они требуют справку врачебной комиссии, а кто такое даст, уже ни кого не волнует. врачи мне не дают справок. Вот такая проблема…

    Спасибо за ответ!

    1. Здравствуйте, Ольга. Про какие-либо списки заболеваний не слышал. Надо толковать так, как написано. Если ввиду болезни не можете лететь и отказываетесь от поездки, то деньги должны вернуть. А какая может быть болезнь? — Раз перечня нет, то любая, которая препятствует поездке. Ну разумеется, без соответствующей справки деньги вернуть вряд ли получится.

  • Добрый день! Купили билеты в Сочи месяц назад через Упальские Авиалинии. Вылет назначен на 29.06 через 3 дня, сейчас в Сочи объявлено ЧС, аэропорт закрыт, как говорят по тв и людей эвакуируют, но в авиакомпании заверили, что самолеты летаю. Хотели вернуть билеты, когда звонили в УА нам сказали, что билеты невозвратные и вернуть могут только 3тыс. руб. из 25тыс.руб. Когда покупали билеты через сайт компании об этом не говорилось, есть ли возможность вернуть деньги за билеты??
    Спасибо.

  • Добрый вечер.
    Билеты были куплены на 30.07.2015. В связи со смертью бличного родственника вынуждены лететь сегодня,29.06.2015.
    при сдаче билетов получили отказ об их компенсации,якобы они не возвратные. При их покупке ничего подобного не упоминалось.
    Что можно сделать?
    Помогите,пожалуйста.

      1. Алексанндр, добрый вечер.
        Под расписку 15.07 сдала билеты, копии паспортов и копию справку о смерти.
        До сих пор ни ответа, ни привета. Ссылаются на отпуск сотрудников из главного офиса, а 30.07 уже закончится действие билета. Также, категорически не дают номера телефонов гл. офиса.

        Подскажите, что можно сделать?

  • Доброй ночи! Мы с мужем 07.06 купили билеты в лукостере Победа на условиях невозвратности на интернет-сайте,заказывали на 26.07 и обратно на 07.08. Проблемы начались сразу, неоднократные сбои в программе мешали заказу билетов. В итоге, когда билеты были нами получены я не обратила внимание на неправильную дату вылета: вместо 26.07 стояла дата 26.06 и, соответственно, компанией нам отказано в перелете. Я пыталась выяснить у авиакомпании форму моего заказа, но мне только выслали бланк брони. Я пыталась связаться с авиакомпанией и решить проблему, но мне было отказано, точнее меня просто проигнорировали и общаться не стали. Я не согласна с утратой возможности второго перелета, так как мы не отказывались от услуг компании, да и доказать, что нами была совершена ошибка компания не может. Возможно ли в данном случае решить вопрос досудебно, так как я настаиваю на полном возврате стоимости наших билетов? Насколько правомерен невозврат стоимости обратных билетов? Мной составлена Претензия, которая, в свою очередь направлена в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Федеральное агентство воздушного транспорта

    1. Здравствуйте, Елена. Надо разобраться, кто допустил ошибку при оформлении билетов. Если не вы, то авиакомпания должна возместить вам всю сумму. Насколько я знаю из собственного опыта заказа билетов через интернет, после заказа (ещё до оплаты) на электронную почту приходит квитанция для оплаты с указанием номеров рейсов, дат и времени вылета и данных пассажиров и пр. Каков будет результат рассмотрения претензии в вашем случае, сказать не могу. Напишите, вручите её, а дальше видно будет. Прокуратура, роспотребнадзор и ФАВТ здесь ни при чём. Претензию надо вручать перевозчику.

  • Здравствуйте! 10 июня купил билеты через сайт onetwotrip , и оформлял билеты на паспорт , который мне нужно будет менять , так как исполняется 20 лет , в авиакомпании сказали что надо менять данные в билете на временный паспорт , из за этого решил оформить возврат билета , узнал что мой билет невозвратный от компании , как быть в этой ситуации, ведь это уважительная причина ?

  • Здравствуйте! Купили авиабилеты на сайте Финнэйра (вылет из России в Хорватию, с пересадкой в Финляндии). Авиабилеты невозвратные. До поездки осталось чуть меньше месяца, и сейчас выясняется, что у мамы (а я несовершеннолетняя дочь) серьезное заболевание спины. Можно ли со справками вернуть билеты?

  • Добрый день! опоздал на самолет в связи с тем что сотрудник аэропорта сказал что мой рейс задерживается,в итоге самолет прилетел по назначенному времени. Билет невозвратный, могу ли я получить компенсацию?

  • Александр, добрый день.

    Последовала Вашему совету и сдала билеты 15.07.2015 с датой отлета на 30.07. Мне написала расписку о получение от меня билетов, копии паспортов и копию справку о смерти, сказав, что перезвонят.
    20.07 не дождавшись звонка из офиса продаж, позвонила сама. На что получила ответ, что мое заявление отправлено в главный офис на рассмотрение, но там все ушли в отпуск. Телефон гл.офиса мне дают, дату выхода сотрудников из отпуска также.

    Посоветуйте, пожалуйста, что делать.
    Заранее спасибо.

  • Здравствуйте, купила билеты на OZONне на 5.03.2016 за пол года покупала в аэропорт Шеременьтьево , а оказалось туда мы летим в Шерементево ,а обратно из Внуково меня Это не устраивает так как едем транзитом ,хотела вернуть невозвратный билет и купить другой (другая авиакомпания) мне насчитали к возврату 1942 руб а заплатила я за билеты 8443, до отлета осталось пол года неужели нельзя вернуть деньги? Что мне делать?

  • Здравствуйте. Купила невозвратные билеты в Крым на сайте Аэрофлота. Мой вылет 21 сентября, далее через 3 недели он ко мне присоединяется и мы спустя 10 дней летим вместе домой. Муж попал в больницу с инсультом. Я не могу ехать с мужем, т.к. ему необходим соответствующий уход. Разумеется ему полёты вообще противопоказаны. Его билеты авиакомпания согласна аннулировать, а мои нет. Смогу ли я добиться возврата денег за свои билеты? Как вести диалог с Авиакомпанией?
    Спасибо.

    1. Здравствуйте, Полина. Вернуть деньги в вашем случае возможно. Начинать нужно с письменного обращения в авиакомпанию с приложением подтверждающих ваши доводы документов.

  • Добрый день.
    У меня такая ситуация. Покупали у авиакомпании победа билеты заранее на ребёнка с мужем и у Аэрофлота на ребёнка и себя. Так сложились обстоятельства что на момент полёта я оказалась в инфекционном отделении с ребёнком который должен был лететь с мужем. Аэрофлот мне вернул деньги за билеты в полном объёме спустя 3 рабочих дня.А авиакомпания победа до сих пор пишет мне отписки что моё заявление находится в рассмотрении. Прошло уже 2 месяца с момента получения ими почтового отправления. Срок подачи заявления на возврат 90 дней которые истекают 15.11.2015, а авиакомпания победа до сих пор не вынесла решения по моему вопросу. Все необходимые документы были отправлены авиакомпании в электронном виде и почтой России натареально заверенные копии.
    Как мне быть в данной ситуации.

  • Доброй ночи Александр. У меня такая ситуация,заказала путевки в Тезтуре в Египет.Вылет 28.10.15. В 8.30,а сегодня утром я должна была им привезти свой паспорт(я его не забирала в УФМС) и забрать документы. Паспорт не смогла забрать т.к.истекли 3 месяца и он у меня опять на перепроверке и мой муж лети один с двумя малыми детьми. Я решила брать билет на другой день и попросила сотрудниц о возвращении денег на билет хоть обратный,а они говорят что билеты на чартерные рейсы безвозвратны. Что мне делать?

    1. Здравствуйте, Аида. Вы ведь не билеты отдельно покупали, а весь тур целиком. Смотрите условия договора о приобретении туристического продукта.

  • Здравствуйте. Александр!
    Пожалуйста, помогите советом, каким образом действовать в следующей ситуации:
    1. купила 4 а/билета через Агентство Связной Трэвэл на полеты а/к Трансаэро после 15 декабря. Получила ответ от Связного о том, что деньги мне полностью вернут (около 92.000 р.)
    2. Как только попросила уточнить, когда перечислят деньги на мою карту, получила ответ: как только пришлю им расписку о полученных мною 89.000 р., указав паспортные данные, приложив к/копию паспорта, прислав расписку по почте — якобы это требование Трансаэро.
    3. Написала Связному, что все данные моей карты у них есть, не вижу, дескать, причин для возврата мне денег. Отвечают, что без расписки не пришлют денег.
    КАК БЫТЬ???

    1. Мой вопрос был удален с сайта. неудобный, наверное. :)
      Светлана, ни в коем случае не соглашайтесь на расписку. да и не нужна она для оформления возврата и фиксации факта возврата средств.

  • Прошу прощения за некорректно написанные последние строчки. А именно: Написала Связному, что данные моей карты у них имеются, и я не вижу причин для НЕ ВОЗВРАТА мне моих денег.
    Какие могут быть расписки в не полученных в действительности ден. средствах? Это ведь чистой воды мошенничество, не так ли?

    1. Светлана, никаких расписок писать не надо.
      Отвечаю Игорю, что на подобные вопросы уже не один раз отвечал здесь на сайте. Прочитайте в соответствующей теме.

      1. Спасибо, Александр, за ответ. Дело в том, что не нашел на сайте ответа на свой вопрос. Аэрофлот изменил правила перевозки с сентября 2015.
        В Федеральном законе от 20.04.2014 N 79-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ» говорится:
        » Пассажиры, купившие авиабилеты по невозвратным тарифам, не смогут вернуть всю уплаченную за них сумму, если откажутся от перелета.

        Вернуть можно будет лишь неиспользованные авиаперевозчиком суммы, взимаемые в пользу иных организаций в соответствии с иностранным законодательством, с территорий, на территории или через территории которых планировался перелет.»

        Правильно понимаю, что сейчас нельзя вернуть ни налоги, ни аэропортовые сборы? Возврату подлежит только плата взимаемая иностранными государствами за пролет над их территорией и обслуживание в их аэропортах.
        Дело в том, что Аэрофлот отказывается предоставить информацию из чего складывается стоимость моего билета Владивосток-Сеул, говоря «В Вашем билете нет сумм, взимаемых в пользу иностранного государства. Исходя из этого к возврату ничего не полагагается.»

        Спасибо за внимание и надеюсь на консультацию.

        1. Игорь, в вашем случае вряд ли получится вернуть деньги в полном объёме, т.к. для этого надо доказать, что это был один маршрут. А из билетов это наверняка не усматривается

  • Здравствуйте, Александр! Купили билеты по невозвратному тарифу во Францию, в связи с терактами и чрезвычайным положением, лететь не хотим! Так как авиакомпания Air France официально не отменяет рейс, то рассматривать нашу ситуацию как форс-мажор, тоже не хотят. Можем ли мы на что то рассчитывать? Спасибо.

  • Здравствуйте, с женой купили «невозвратные» билеты через Связной тревел на Шри-Ланку — 50841р на 14.12.15, жена забеременнела, через некоторое время у нее возникли осложнения, в связи с этим лежала на сохранении, была проведена операция, в итоге ребенка мы потеряли. Отмену сделали 09.12.15, больничный по 14.12.15. Вот ответ, который мы получили в связном после того как были объяснены причины отказа, и выслана копия больничного:
    «По правилам авиакомпании тариф невозвратный. Возврату подлежат таксы за двух пассажиров в сумме 4296 руб., при возврате необходимо оплатить 3500 руб. – сбор агентства за операцию возврата.
    Для проведения процедуры возврата необходимо предварительно оплатить сервисный»
    Подскажите, куда нам лучше обратиться: в связной или напрямую в авиакомпанию? и вообще есть ли шансы для возврата билетов?

  • Здравствуйте. Можно ли мне вернуть деньги за билет? У меня в паспорте национальная виза Португалии , я летела в Бангкок с Португалии через Франкфурт. В Франкфурте полиция меня оштрафовала на 120€ за то, что у меня не шенгенвиза ,а национальная, и сказала, чтобы я не возвращалась обратно этим рейсом , а то будут большие проблемы. Но у меня обратный билет через Франкфурт! Я его использовать не могу, но билет невозвратный. Был куплен через интернет у OneTwoTrip. Им я писала, они ответили, что ничего нельзя сделать. Есть ли смысл мне писать и ехать в Люфтланзу самой и объяснять им мою ситуацию? Во первых я не знала, что у меня будут проблемы в Франкфурте, тк по такой же визе я в прошлом году вылетала из Италии и проблем не было!

  • Добрый день.
    Купил билет с длительной пересадкой в Стамбуле (сутки). Вчера там ввели военное положение. Могу ли сдать невозвратный билет по этой причине? АК — Turkish airlines.

  • Вылетали из Тивата с семьей. Рейс (Red Wings) отложили на 4,5 часа. Приехав в аэропорт за 1,5 часа до планируемого вылета, на табло мы обнаружили надпись про рейс — DELAY (но время вылета стояло). И никакой информации о регистрации. За 15 минут до планируемого вылета я наконец то нашел представителя авиакомпании, который мне сообщил, что регистрация уже дааавно закрыта и самолет полный, так что посадить туда нас все равно не могут. И он же сообщил что возврат — не проблема! Так как задержка рейса и надо просто связаться с Московским офисом по прилету.
    Ну мы купили новые билеты на другой рейс и улетели…
    А сейчас, компания Red Wings отказывает в возврате, говоря, что мы просто опаздали на регистрацию и все… Ни о каких возвратах слышать не хочет.
    Что посоветуете?

  • Здравствуйте Александр! Подскажите пожалуйста, возможно ли поменять не возвратный авиабилет на другую дату вылита? Если да, то есть ли срок обмена?

  • Здравствуйте, Надежда. Нет, нельзя. Уже с десяток раз здесь на сайте это разъяснял. И начинайте сначала с изучения правил покупки, возврата билетов на сайте авиакомпании — перевозчика.

  • Здравствуйте, из статьи я поняла, что заявления авиакомпаний о невозвратности билетов неправомерны и вернуть деньги имеет право каждый несостоявшийся пассажир. Стала читать вопросы и ответы, получается, ничего подобного — либо изначально понятно, что деньги не вернут, либо имеется шанс, но очень маленький. Объясните, пожалуйста. Заранее благодарю!

  • Здравствуйте!в связи с отказом посадить в самолет Москва-Геленджик всех пассажиров (20 двадцать человек!!!) и объявив,что посадка окончена (видимо билетов продано больше,чем надо), представитель Победы лично мне предложил другой рейс до Анапы.Мне пришлось воспользоваться такси(квитанция имеется)Анапа-Геленджик, подскажите,пожалуйста, куда и кому конкретно я должна отправить квитанцию для возврата денег?и в какой срок? Спасибо.

  • Здравствуйте, можно ли вернуть деньги через суд за невозвратный билет на чартерный рейс, если авиакомпания перенесла рейс на час раньше, а агенство, продавшее билеты, отправило сообщение на электронный адрес, не предупредив пассажиров по телефону. В результате пассажиры опоздали на рейс и не улетели. Агенство отказывается возвращать деньги.

    1. Здравствуйте, Елена. Вам надо определиться, кто виноват в том, что не предупредили пассажиров об изменении времени вылета. Ему и предъявлять претензии.

  • подскажите билеты моква сингапур. невозвратные . перенесли рейс на сутки муж согласился. а сейчас решили вернуть из возможно ли это.7

    1. Здравствуйте, Валентина. Вы свой выбор сделали, о чём им письменно сообщили, как я понял. По поводу возврата — изучите условия возврата на сайте авиакомпании, где покупали билеты, и тогда вам понятно будет, стоит ли обращаться к авиакомпании по поводу возврата билетов, возможно ли вернуть их и на каких условиях.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *