Пункт 1 статьи 28 закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ дает потребителю по своему выбору:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В своем заявлении во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение Вашего вопроса должны указать лишь одно из основных требований.
Образец претензии при нарушении сроков начала работ по договору
Директору ООО «Цветик Семицветик»
г. Балашиха, Московской области, ул. Строителей, 14
(укажите полное наименование исполнителя и его адрес)
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г.Балашиха, Московской области,
ул. Московская, д.44, кв.18
тел. 565-00-00
(укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес)
ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
15 декабря 2009 г. я заключил договор на ремонт квартиры по адресу: г.Балашиха, Московской области, ул. Московская, д.44, кв.18. Стоимость ремонтных работ была определена в договоре в сумме 40000 руб. Срок начала работ по договору — 25 декабря 2009 г. До настоящего времени (15 января 2008 г.) ремонтные работы в квартире не начаты.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: начать ремонтные работы не позднее 20 января 2010 г. Если по истечении указанного срока работы Вами не будут начаты, считайте, что я с 21.01.2010 года отказываюсь от исполнения договора, в связи с чем не позднее 31 января 2010 года возвратите уплаченные мной по заключенному договору денежные средства. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).
Приложение:
Копия договора
________________подпись
15 января 2010 г.
Или другое требование:
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» заявляю о своем одностороннем отказе от исполнения договора, в связи с чем требую не позднее 31 января 2010 года возвратить уплаченные мной по заключенному договору денежные средства.
Кроме этого, требую в указанные сроки добровольно выплатить неустойку за нарушение срока начала работ в сумме 24000 руб. (20 дней * на три процента цены выполнения работы (но не более 100%).
Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).
Приложение:
Копия договора
________________подпись
15 января 2010 г.
Или другое требование:
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» заявляю о своем одностороннем отказе от исполнения договора. Требую возместить мне убытки, причиненные в связи с нарушением срока начала работ: оплатить стоимость ремонтных работ, выполненных третьим лицом в сумме 45000 (копия счета прилагается), а также выплатить пени за нарушение срока начала работ в сумме 24000 руб. (20 дней * на три процента цены выполнения работы).
Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).
Приложение:
Копия договора
Копия счета третьего лица
________________подпись
15 января 2010 г.