Как написать претензию на ремонт телефона

Доброе утро.

Хочу написать претензию на магазин сотовой связи «Евросеть-Ритейл» на Куйбышева, 85а, но не знаю как все правильно сделать.

10 августа 2012 года через продавца магазина я сдала в ремонт гарантийный телефон, перестал работать сенсор. В квитанции указан срок устранения недостатка не более 45-ти календарных дня.

Звонила в магазин 26 сентября 2012 года, сказали, что телефон в пути.

Подскажите, как правильно поступить в этой ситуации?