Здравствуйте!
Ситуация такая: Я заказал комод в фирме изготовляющей мебель на заказ, оставил предоплату в размере 60% от общей стоимости заказа, по договору.

На момент доставки и установки комода выяснилось, что фасады не соответствуют тем фасадам которые оговаривались в договоре (точнее не соответствует вид фрезеровки фасадов) и верхняя крышка комода была повреждена, при доставке сказали что заменят её.

Фасады я с начала не заметил, потом рассмотрел и понял что не те. Когда я пришёл к ним в офис с требованием вернуть деньги, мне сказали что заменят и фасады и крышку, но я этого не хочу, хочу вернуть деньги.
Как быть?

Maksi

Вернуть деньги за комод

Вернуть деньги за комод: 3 комментария

  • Чтобы потребовать возврата суммы Вам придётся доказать, что недостаток работ является существенным.

    Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
    1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
    *безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
    *безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

    …Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора

    Cущественный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

    1. Они поставили мне комод в срок установленный договором. По договору гарантийный срок на мебель 1,5 года, но изделие изначально не соответствует заявленному в договоре. Т.е. если они заменят мне крышку и фасады я не смогу отказаться от этого товара и не смогу получить назад свои деньги?

      1. Если заменят и работы будут соответствовать условиям договора, то отказаться не можете.
        Комод Вы приняли, поэтому теперь можно говорить только об устранении недостатков в назначенный срок. В случае нарушения срока можете требовать расторжения договора или уплаты неустойки в размере 3 % (п.5 ст. 28.).
        Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
        Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
        Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
        За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
        В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29
        настоящего Закона
        Если срок письменно не оговорен, то Вы должны написать претензию и оговорить разумный срок устранения недостатков, т.е. разумный срок для выполнения подобной работы (изготовления фасадов) – 7-10 дней.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *