Юридическое бюро "ПРОМЕТЕЙ"
Адвокат Пермь, юридические услуги, юридическое сопровождениет. 247-12-61, +7-912-788-46-98, Мы в контакте (VK.com) |
|
Юридическое бюро "ПРОМЕТЕЙ"
Адвокат Пермь, юридические услуги, юридическое сопровождениет. 247-12-61, +7-912-788-46-98, Мы в контакте (VK.com) |
|
Здравствуйте! У меня такой вопрос: по договору купли-продажи приобрела в салоне новый автомобиль производства Чехия. После 2-х недель использования в электронной системе наметился сбой, официальный диллер устранял неполадки 3 раза с промежутком в 2 недели. На данный момент опять существует неисправность в электроннике. Могу ли я требовать замену автомобиля или возврат денег?
Елена, (spice-cake****@yandex.ru)
Добрый день!
Возможно ли потребовать замены автомобиля 2011 г.в., после поломки АКПП 6 ст., на новую в такой же комплектации. Гарантия действует до 23 февраля 2014 года. Автомобиль забрали на ремонт и сказали будет замена АКПП 6 ст., ждите, срок замены 1 месяц.???
Здравствуйте, Марат. Исходя из ваших обстоятельств, оснований требовать замены автомобиля нет.
Александр, добрый вечер. Наша машина простояла в сервисном центре, ожидая коробку, тридцать девять дней и вот сегодня позвонили и сообщили , что завтра ее можно будет забрать. Нам сказали, что возврат или замена возможны только после 45 дней ремонта. Так ли это?
Здравствуйте, Елена. Нет конечно, не так. Наоборот, чем скорее вы предъявите свои требования, тем лучше. А так они потом вам скажут, что вы опоздали.
Т.е. если я правильно Вас поняла , то претензию надо писать пока авто в салоне?! Подскажите, если мы все же заберем свою машину, можем ли мы претендовать на компенсацию морального ущерба ?Какие документы мы должны получить от сервиса, чтобы у нас были гарантии? Спасибо.
Получите её из ремонта, будут на руках все документы, тогда и напишете. А сейчас чем вы располагаете. Да и когда будете претензии им вручать, скорее всего они вам тоже начнут «палки в колёса вставлять». Обычно они редко удовлетворяют такого рода претензии, поэтому надо сразу готовиться в суд и собирать соответствующие доказательства. От сервиса нужно получить документы о принятии автомобиля в ремонт, выполненных работах, заменённых деталях (если заменены, то старые должны вам отдать, — они вам потом могут понадобиться), признан ли случай гарантийным, оплачивали вы что-то или нет, когда получили автомобиль из ремонта.
В этой теме всё это уже здесь на сайте разъяснял.
А компенсацию морального вреда тоже можете требовать в претензии, но это уж тем более редко удовлетворяют.
Александр, добрый день. 07.02.2014г. купили новый автомобиль в автосалоне, на следующий день машина не завелась, доставили её в тех. центр автосалона, где покупали. Там нам поменяли стартер, мы расписались в заказ-наряде, уехали. Теперь вроде всё работает, но не хочется оставлять автомобиль, у которого обнаружилась неисправность на следующий же день. 14.02.2014г. написали заявление в автосалон с просьбой о замене автомобиля на другой. Какие у нас шансы, что просьбу удовлетворят, если нам всё поменяли, всё работает и мы приняли машину после ремонта? Заранее спасибо.
Здравствуйте, Александр. Исходя из того, что вы написали, машину не поменяют — нет предусмотренных ЗОЗПП оснований.
Спасибо за ответ. То есть здесь не действует норма о замене в 15 дней при любом недостатке? Или здесь уже влияет ли на требование о замене авто тот факт, что сначала мы обратились за ремонтом и нам его провели?
Нет. Это ведь технически сложный товар. Недостаток должен быть существенным. Либо длительные сроки нахождения авто в ремонте. Замена стартера не может быть причиной для замены автомобиля.
Ясно. Спасибо ещё раз.
Здравствуйте Александр.Подскажите пожалуйста при разводе (если автомобиль находится в кредите, но часть суммы за него была внесена )можно ли претендовавать на его раздел. Спасибо.
Здравствуйте, Наталья. Поделить можно как совместно нажитое имущество, так и общие долги (пусть даже кредит оформлен на кого-то одного)
Добрый день.
Автомобиль в течение одного гарантийного года простоял в сервисе 34 дня первый раз (ремонт ДВС )
Сейчас он стоит на ремонте ДВС уже вторую неделю второй раз..
Написал претензию о расторжении договора купли продажи автомобиля.
Сейчас автомобиль отремонтировали и мне предлагают его забрать из сервиса.
Вопрос. если я его заберу не потеряю ли я право на возврат денег и расторжение договора купли продажи ?
Ведь ЗОЗПП предполагает у потребителя реализацию только одного из прав ремонт/замена/возврат.
Здравствуйте, Виктор. Нет, не одно право предполагается (надо толковать так, как написано). Из вашего вопроса я понял, что в течение первого года гарантии в ремонте автомобиль был в течение 34 дней, а сейчас второй год гарантии и в ремонте 2 недели. Тогда оснований для возврата автомобиля нет. Статью 18 ЗоЗПП внимательно прочитайте. Здесь я эту тему уже не раз подробно разъяснял.
Добрый день!
Автомобиль новый, на гарантии. За 2 месяца сломался второй раз, меня интересует какие необходимы условия, чтобы затребовать расторжения договора или замены автомобиля.Заранее благодарен!
Здравствуйте, Дмитрий. На такой вопрос уже не раз здесь отвечал. Посмотрите мой ответ Виктору от 7 мая 2013 в 19:41 (в этой же теме здесь на сайте).
Здравствуйте,подскажите мы купили новый авто в салоне за наличку,через 3дня появился непонятный шум в двигателе,приехав в сервис к официалам авто забрали на диагностику.выяснилась заводской брак вариатора,сказали ждать деталь.можем ли мы требовать возврат денег или обмен на новое авто и как все это сделать грамотно?
Здравствуйте, Маргарита. Можете расторгнуть договор купли-продажи. Пишите претензию продавцу срочно
Здравствуйте Александр.
У меня проблема что и у Всех. Сам живу в Байконуре,купил GEELI EMGRAND X7 в салоне г.Кызылорда. Расстояние между городов 260 км. По приезду домой начал бить левый-передний амортизатор. На первом ТО поменяли масло и фильтр. Но стойку сказали могу сам поменять. Теперь же по приезду домой через пару дней,я обнаружил что на коврике появились капли жидкости. При осмотре увидел что на вина тому — сальник находящийся на педали сцепления. Я позвонил к механику. На что он попросил пригнать авто к ним в сервис. Я конечно не специалист но после первого ТО должны были протянуть все возможные гайки. А на сцеплени в ручную была затянута. Они даже под капот не смотрели. Зато на подъемник подняли и типо затянули болты,которые и так от души были затянуты. И сожрали из кармана около 2000 руб. Не считая замены масла и фильтра. Это перебор… Как их наказать? Могу ли я ехать к ним на неисправном авто? И могу ли я обменять её на новую? Помогите ПОЖАЛУЙСТА! А то ВСЮ КРОВЬ ВЫПЬЮТ И НЕ ПОДАВЯТСЯ…
Здравствуйте, Роман. Начните с написания и вручения претензии. Уже не раз на подобный вопрос здесь в этой теме отвечал. А можно ли ехать на таком авто — это вопрос больше к механику, а не к юристу
Добрый вечер,столкнулись с такой ситуацией,Приобрели автомобиль GEELI EMGRAND X7 в автосалоне, в кредит, через 800км пробега,побежал сальник привода внутренней гранаты,появился стук в области рулевой рейке,машина на гарантии… Приехали к офиц.дилерам,ближайшего города,отказались принимать машину,так как,сервисная книжка не заполнена автосалоном, в котором приобретали данный автомобиль…Можем ли мы рассчитывать на замен нового авто или на другой новый авто??? Как им доходчиво объяснить? Если да,то какие нужны документы и какие подводные нас камни ожидают?
Здравствуйте, Денис. Начните с претензии продавцу, пусть проводит экспертизу с целью установления причины поломки. По результатам этой экспертизы и можно будет делать вывод. Если продавец на захочет проводить такую экспертизу, проведите её сами.
А если рассмотреть такой вариант,что если в автосалон ехать с адвокатом,на сколько это упростит процесс?И даст ли адвокат,нужный показатель…? Заранее спасибо.
Если вы не специалист в этом вопросе, то конечно лучше поехать с представителем. А какой результат он вам «даст», сказать не могу, т.к. их полно самых разных.
Здравствуйте!
Автомобиль 2013 года выпуска, на гарантии. В третий раз за год обращаюсь в сервис по одной и той же проблеме — замена датчика(одного и того же), который с периодичностью раз в 3 месяца ломается. В салоне говорят, что это технический деффект и что у всех так. Можно ли обменять автомобиль в таком случае?
Здравствуйте, Павел. Исходя из вашего вопроса, оснований для замены автомобиля не вижу. Здесь на сайте в соответствующей теме подробно объяснял, когда можно требовать замены автомобиля. Даже перепечатывал всю статью из ЗОЗПП и разъяснял её. Попробуйте в «Поиске на сайте» найти эту тему
добрый день! Возможен ли обмен автомобиля (фольксваген) если будет ремонт в двигателе, при диагностики обнаружили заводской брак поршневой группы. Машина на гарантии.В эксплуатации 1 год 3 мес.
Здравствуйте, Татьяна. Информации мало в вопросе. Уже не один раз я здесь на сайте отвечал на подобный вопрос. Но скорее всего вряд ли получится обменять автомобиль. Хотя без проведения экспертизы можно лишь гадать об этом. Прочитайте в соответствующей теме здесь на сайте, что я писал по этому поводу, а тогда и поймёте, есть у вас основания требовать замены автомобиля или нет
Здравствуйте Александр у меня такой вопрос сломалась машина(коленвал)машине 4 месяца сдал авто дилерам полагается ли мне машина на время ремонта.
Здравствуйте, Андрей. Предоставление другого автомобиля на время ремонта вашего законом не предусмотрено. Такую услугу оказывают некоторые автосалоны, но лишь по своей инициативе, с целью ещё и на этом подзаработать.
Спасибо Александр.
Добрый день Александр.У меня машина перекосилась на левую сторону на 2 см.Сервис центр вот уже 2 месяц не может найти причину,Меняли заднюю балку и все к ней,ставили машину в куб и ничего,причину до сих пор не могут найти.Машина на гарантии,можно ли требовать замену машины в этом случаи.Спасибо
Здравствуйте, Максим. Перекосилась машина сама по себе? Или в связи с чем? Надо провести экспертизу, если она установит, что это является существенным дефектом товара (я пока могу только гадать об этом), то вернуть машину можно будет. Главное — собирайте и храните все документы о том, когда и в связи с чем отдавали машину в ремонт, что с ней там делали, что меняли, снятые запчасти (если были) сохраняйте у себя. Если какие-то деньги за ремонт с вас взимали, то документы об этом тоже сохраните.
Спасибо Александр.Машина перекосилась,получается сама по себе(так как до сих пор никто не может установить причину),даже когда заменили заднюю балку и пружины,машина выровнялась,но после проехала пару км и снова перекосилась.
Максим, само по себе ничего не бывает. Это либо заводской дефект, либо небрежная эксплуатация, либо некачественный ремонт. Для того, чтобы ответить на этот вопрос, и нужна экспертиза.
Здравствуйте , приобрели автомобиль хендай I 40 в декабре, в апреле попала в аварию, Бампер и крыло переднее было поменяны,не работал кондиционер, 3 раза ездили к официалам, т к машина на гарантии, говорили что проблемы с радиатором и это не их вина, поменяли радиатор , а кондиционер не работает, приехали 4- Ый раз и оказалось компрессор кондиционера полетел, сказали поменяю бесплатно, но машина у нас, сказали запчасти в Москве нет,если не поменяют через 45 дней, на что могу претендовать?
Здравствуйте, Ольга. Вопрос достаточно объёмный и сложно что-то советовать, т.к. пока у меня к вам больше вопросов, чем ответов. Насколько мне известно, попадание в аварию не является гарантийным случаем и о бесплатном ремонте думать бессмысленно. Если же у вас КАСКО и вы имеете в виду ремонт по направлению страховой компании, то это другие отношения. Если же вы хотите отремонтировать по направлению страховой компании по ОСАГО, то это тоже несколько иное. Обратитесь лучше на очную консультацию, во всём разберёмся.
Здравствуйте ! Вопрос такой , помогите , пожалуйста! Машина 2013 г , гарантия до 2015 г. В 2014 г меняли сцепление ( АКПП робот), сейчас второй раз эта же проблема , будут снова менять сцепление , но в этот раз машину ждать более месяца. Читала информацию , что если машина два раза и более была в ремонте по гарантии по одной и той же проблеме , то это дефект , и если машина более месяца в ремонте , то ее можно отозвать . Так ли это? Как быть ? Заранее спасибо !
Здравствуйте, Олеся. Заменить автомобиль не получится. Более подробно всё это не раз разъяснял здесь на сайте.