Воспламенился автомобиль на гарантии
Добрый день.
Я ехала по трассе М5 домой, и вдруг на моём автомобиле на приборной панели загорелись все индикаторы приборов и заглох двигатель. После полной остановки я увидела, что из под капота повалил дым, когда я открыла капот, то моторный отсек воспламенился, а в частности — пластиковые элементы двигателя, проводка и был раскалён выпускной коллектор. Я сбила пламя и потушила пожар. После этого мой автомобиль на эвакуаторе увезли к официальному дилеру, так как он на гарантии. Перед этим происшествием у автомобиля проводилось 2ТО на 30000 км и меняли радиатор системы кондиционирования у офицалов.
Там произвели диагностику, но причин повлекших возгорание не обнаружили, говорят, что нет никаких неисправностей. Теперь они ждут когда приедет эксперт с завода-изготовителя. Я не понимаю для чего всё это делается, неужели у них своих специалистов нет?
Машина находится у них уже 17 дней, что приносит мне очень большие не удобства. Подскажите пожалуйста, ваши прогнозы по этому делу и к чему мне готовиться? Обязаны ли они предоставить мне временно другой автомобиль? Что мне делать: если они будут пытаться инкриминировать мне мою вину? Если они признают что это заводской брак?
Заранее Вам благодарна!
Анастасия
Здравствуйте, Анастасия. Не может быть так, чтобы не было причин возгорания в моторном отсеке. Ну не может. Ненормальное это явление, когда там возникает пожар. Причина есть. Чья вина — сейчас сказать не могу: может ваша, может заводской брак, может некачественный ремонт или обслуживание автомобиля, может ещё что-то. Именно для определения этой причины, а заодно и определиться, кто же виноват, и должна быть проведена экспертиза. Если её не проведут или с результатами вы не согласны будете, можете провести свою экспертизу. А далее по результатам её уже действовать. Предоставлять вам другой автомобиль они не обязаны.