Затопили соседи — нет доступа

Здравствуйте.

В субботу, 20 июня, вернувшись из поездки, обнаружили, что во время нашего отсутствия квартиру затопили. Затопление произошло в пятницу, 19 июня. Хозяев квартиры дома не было, поэтому аварийная служба просто перерыла стояк.

В понедельник обратились в управляющую компанию для составления акта о затоплении, и для решения проблемы с водоснабжением. Поскольку хозяев затопившей квартиры найти так и не удалось, управляющая компания:

а) включили водоснабжение, не убедившись в устранении причины затопления, со словами: «потечет снова — обращайтесь»
б) заявили, что составление акта о затоплении, необходимого для проведения экспертизы, в который войдет описание повреждений с указанием причины — это платная услуга, и они не могут составить его, не выяснив точную причину затопления. Хозяев квартиры было предложено искать самостоятельно.
в) заявили, что могут выдать лишь акт о факте затопления.

В связи с этим вопросы следующие:

1. На сколько в данном случае правомерны действия управляющей компании, и если нет, то на что ссылаться, чтобы им это доказать.
2. Достаточно ли для проведения независимой экспертизы и обращения в суд акта о факте затопления, без указания зафиксированных повреждений и причины затопления?
3. Если недостаточно, и все-таки необходим доступ специалистов УК в квартиру соседей, то каким образом его обеспечить? Возможно ли при этом доказать вину соседей в затоплении, если они к этому времени устранят неисправность?

Татьяна, г. Пермь