Юридическое бюро "ПРОМЕТЕЙ"
Адвокат Пермь, юридические услуги, юридическое сопровождениет. 247-12-61, +7-912-788-46-98, Мы в контакте (VK.com) |
|
Юридическое бюро "ПРОМЕТЕЙ"
Адвокат Пермь, юридические услуги, юридическое сопровождениет. 247-12-61, +7-912-788-46-98, Мы в контакте (VK.com) |
|
Добрый день.
Была на бесплатной косметической процедуре.
Приобрела чемоданчик с кремами за 49000тысяч рублей, в 21.00 субботы, в кредит. На следующий день пошла в компанию, дабы вернуть товар, но т.к это было воскресенье, сослались на то, что директора нет.
Я написала заявление на возврат. Сказали, что в понедельник зам.директора перезвонит вам. Позвонила сама, сказали что по закону они рассмотрят мое заявление в течении 10 дней, т.к как отправили в Москву. В кредитном отделении мне сказали, что в течении 14 дней моя заявка находится на рассмотрении, расторгнуть я могу только в компании, т.к в нашем городе нет отделения «ренессанс кредитования».
Как быть в такой ситуации?
Спасибо
Гунель, город Ноябрьск
Здравствуйте, Гунель. Кому нужна помощь, тот обращается и я всё составляю. А что вы писали там, не могу знать, о чём с ними договаривались — тоже. Пишут не «заявление на возврат» (поскольку косметика возврату или обмену не подлежит), а претензию, в которой указывают недостатки товара.
а возможны ли Ваши услуги, если клиент является не резидентом российской федерации, т.е. гражданин республики Казахстан
Виктория, в Казахстане другое законодательство. Лучше вам наверное обратиться к местным знатокам права. А если вы, будучи гражданином Казахстана, покупали эту косметику в России, то помочь конечно смогу
Добрый день.17 мая побывала на презентации в «Дешели» и вышла оттуда,как и многие уже с потребительским кредитом на 49900 и договором на оказание косметологических услуг по абонементу.Косметику я не брала,хотела просто ходить в салон,сейчас наконец-то «одумалась» и не знаю,как быть.Можно ли расторгнуть договор на оказание косметологических услуг по абонементу и соответственно кредитный договор?И если мне к ним идти,то какие бумаги писать?
Здравствуйте, Лариса. Расторгнуть договор и вернуть косметику можно. Надо составить претензию для начала, а не просто так к ним идти. Можете обратиться, я всё сделаю вам. Отправляйте по электронной почте: Urburo_prometey@mail.ru сканы (или фото) документов. Всё составлю, отправлю претензию с подробной консультацией.