Связной отказывается принять неработающий телефон

Вопрос:

Связной отказывается принять неработающий телефон

Сломался телефон HTC Sensation. Еще на гарантии. Причем ломается уже второй раз. Хочу вернуть его, ибо боязно оставлять у себя такой «хилый» телефон.

Проблема в том, что покупала его в Нижнем Новгороде, а теперь переехала жить в Пермь.
В офисе связного на Ленина его принимать отказываются, говорят, что сдать телефон можно только в офисе где покупали. А ехать в Нижний сейчас нет возможности.

Это законно? Сеть магазинов то одна…

Ольга

Ответ:

Вам нужно сдавать именно тому юридическому лицу, у которого покупали.
Здравствуйте Ольга.
Связной – это марка, ей по франшизе могут пользоваться разные юр.лица.

Связной в Новгороде это может быть (например) ООО «Вася Пупкин и Ко», а в Перми Связной это может быть ЗАО «Дворник Ltd». Это разные организации не имеющие друг с другом ничего общего, кроме названия марки «Связной».

Это то же самое, как, например, Макдональдс и Ростикс – разные сети.
Вы не можете купив тухлый гамбургер в Макдональдсе идти предъявлять претензии Ростиксу. Это разные компании и это понятно.

Тут тоже самое – компании разные (только название магазина одинаковое), они не несут ответственности за все другие «Связные».

Поэтому в пермском Связном правы – сдавать нужно туда, где покупали.