Банки Перми выводят на чистую воду

Пользуясь невнимательностью потребителей, недобросовестные банки вместе с процентами по кредитам взимают различные комиссии, принуждают заемщиков заключать договоры страхования и препятствуют досрочному погашению займов. Подобные действия кредитных организаций контролирующие органы рассматривают как нарушение закона.

Банковские кредиты на самые различные нужды — популярная и востребованная услуга. Однако банки, пользуясь невнимательностью своих клиентов, порой стараются дополнительно на них заработать, включив в сумму погашения задолженности различные комиссии и сборы, которые нередко не только оказываются полной неожиданностью для заемщика, но и противоречат закону. Это обстоятельство привлекло внимание управления Роспотребнадзора по Пермскому краю.

По словам заместителя начальника отдела защиты прав потребителей Пермского управления Роспотребнадзора Натальи Кудымовой, только за девять месяцев 2011 года в адрес их ведомства поступило около 170 обращений с жалобами на действия кредитных организаций, большая часть которых касалась незаконности банковских комиссий за обслуживание ссудного счета. При этом, как отмечает чиновник, максимальное количество жалоб поступило на банки, наиболее представленные в регионе и являющиеся лидерами в сфере потребительского кредитования.

Кроме этого, банки зачастую не раскрывают информацию о дополнительных комиссиях и необоснованных тратах, и заемщики просто не догадываются о том, что переплачивают себе в убыток.

«Согласно закону, кредитные организации обязаны своевременно предоставить потребителю всю необходимую и достоверную информацию о банковской услуге, в том числе указать полную стоимость кредита, которая включает в себя не только проценты, но и иные расходы, которые должен понести заемщик в связи с заключением договора».

Другой лазейкой, которой пользуются банки, для того чтобы получить сверхприбыль со своего клиента, стало досрочное погашение займа. Как рассказывает Наталья Кудымова, потребитель может столкнуться с ситуацией, когда досрочное погашение кредита не предусматривается, за это взимается штраф либо дополнительная комиссия, или же накладывается мораторий на определенный срок с момента выдачи кредита.

«Любые имущественные взыскания за досрочное погашение кредита являются незаконными. Кроме того, недавние изменения в Гражданском кодексе предусматривают, что потребители, которые берут кредит для личных целей, имеют право досрочно погасить его, уведомив об этом банк за 30 дней. А значит, теперь не нужно получать даже согласие займодавца», — резюмирует чиновник.

Однако, несмотря на то что закон оказывается всецело на стороне потребителя, клиенты банков не спешат обращаться в суд. Кроме того, как отмечает руководитель Пермского представительства  межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Блок-пост» Эльмира Шагалиева, в этом вопросе большое значение имеет такое понятие, как срок исковой давности, который составляет три года. «С каждым днем за чертой срока исковой давности остаются тысячи потребителей, которые навсегда лишаются возможности вернуть свои деньги», — поясняет она.

Правозащитник призывает пермяков активнее отстаивать свои финансовые интересы, тем более что организация «Блок-пост» готова помочь в разрешении споров с банками. «Обратившись в нашу организацию, потребитель получает все услуги абсолютно бесплатно — начиная с консультации и заканчивая исполнительным производством. Это обусловлено тем, что, по закону, 50% штрафа, присуждаемого государству, переходит общественным организациям, защищавшим права потребителей в суде, — поясняет Эльмира Шагалиева. — Потребителю нужно всего лишь обратиться к нам, предоставить все кредитные документы и написать соответствующее заявление, а затем просто ждать результатов нашей работы через 2-3 месяца».

Шансы вернуть незаконно присвоенные банками средства достаточно велики. Так, по данным организации «Блок-пост», только в Пермском крае принято более 200 положительных судебных решений по подобным делам. По России же число выигранных дел превышает 2,5 тыс., а взысканные с банков средства перевалили за 25 млн. руб.

Ян Мазитов, Пятница