Здравствуйте.
У меня следующая ситуация. 17 июня я оформил возврат 2 авиабилетов общей стоимостью почти 40 000 руб. на сайте onewtwotrip.ru, там я их и покупал (вводил данные банковской карты).
По правилам сервиса деньги должны были вернуться в срок от 3 до 30 дней, но так и не вернулись. После жалобы в сервис мне сообщили, что у них возник какой-то сбой и деньги вернутся в течении 10, максимум 14 дней. Хотя в течении месяца я спрашивал у них про деньги и мне писали «Все хорошо, надо ждать до 30 дней».
Сегодня я выяснил, что деньги будут возвращены не полностью, а за исключением топливного сбора. Особенностью является то, что деньги с карты сняла авиакомпания, хотя данные я вводил на сайте сервиса.
Возможно ли подать в суд на сервис за нарушение правил возврата денег, собственно за невозврат денег, за дезинформацию о сроке возврата? Ну и моральный ущерб накинуть? Правомерны ли действия авиакомпании по удержанию топливного сбора? Сколько стоят ваши услуги по сопровождению дела в суде?
Антон
Здравствуйте, Антон. Желательно, чтобы всё общение с авиакомпанией было в письменном виде. Тогда и доказать что-то будет проще.
Не совсем понятно, на каком «сайте сервиса» вы вводили свои данные. Какие отношения, какие действия должен был совершить сервис, что он выполнил, что не выполнил. Если он был всего лишь посредником между вами и авиакомпанией, то вряд ли вы с него что-то взыщете. Как я понял из вашего вопроса, никакой дезинформации нет: сами указываете, что срок возврата денег от 3 до 30 дней, а потом с ним не согласны.
Стоимость ведения дела в суде по взысканию топливного сбора и морального вреда будет 15000 руб. + накладные расходы (на проезд и т.п.). Я думаю, что это не будет стоить взысканных сумм. Вам ведь не отказываются вернуть деньги. Просто срок возврата не вышел.