Туроператор поселил в отель ниже качеством

Добрый день.

Поселили не в тот отель, что купили, а в отель хуже — есть все фото.

Уже написали претензию туроператору — и туроператор ответил, — но ответил так — вкратце:

«если турист воспользовался отелем, который ему предложили на замену, то значит туриста все устроило, и претензия не имеет никакой силы».

То есть, другими словами, нам не нужно было переселятся в другой отель, если нас что-то не понравилось, а ночевать на улице, и еще, к тому, же с двумя маленькими детьми.

Как быть дальше?

Спасибо.

Виктория