Вопрос:
Я позвонил в магазин , мне сказали что продают велосипед 2010 года, но с белой рамой.
Я приехал осмотрел (заметил пару сколов, решил не страшно), купил, вышел из магазин проверить.. Заметил тут же сломанную рулевую колонку. отнёс им, они извинились, заменили, приехал домой, посмотрел на сайте производителя а цвет и комплектация(тех.характеристики) велосипеда 2009 совпадают с моим, а модель то такая же.
Я понял что ошибся не только в выборе.
Хочу что бы вернули деньги (лучше пусть деньги вернут)или пусть меняют на велосипед другой фирмы (готов доплатить).
Скажите что мне делать..?
Игорь.
Ответ:
Здравствуйте, Игорь!
Одним из условий, по которому товар может быть признан некачественным (то есть имеющим недостаток), является несоответствие товара целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора (в соотв. с Законом о защите прав потребителей). Таким требованием, наряду со всеми техническими моментами, являлось условие о годе выпуска модели – 2010. Сама велосипедистка, имеющая новейшую на день приобретения модель, и прекрасно Вас понимаю.
Вам нужно предъявить письменную претензию продавцу (в двух экз. – один Вам с их отметкой о принятии), где и укажите эту причину (если не будет иных недостатков), а также одно из требований (альтернатива, типа “либо-либо”, не допускается) в соотв. с ч. 1 ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”.
Ну, а там по обстоятельствам. Пишите, если что.