Обязывают брать корзину в магазине
Вопрос:
Здравствуйте!
В супермаркете на входе в торговую зону охрана пыталась принудить меня взять с собой корзину для покупок, но купить мне было нужно только одну определенную вещь, которую мне намного удобнее было донести к кассе в собственных руках, хоть я и отказался брать корзину меня направили к стенду, на котором было написано, что покупатель ОБЯЗАН производить отбор товара только в специализированную тару! На сколько правомерно требование брать с собой магазинную тележку в торговую зону? И если магазин не в праве предъявлять подобное требование, то на какие нормативные акты следует ссылаться?
Павел
Ответ:
Здравствуйте, Павел.
Требование администрации магазина – брать корзину, является незаконным. Ни в одном нормативно-правовом акте (а основной в данном случае Закон «О защите прав потребителей») эта обязанность не установлена. Пожаловаться можно в Роспотребнадзор, в прокуратуру, либо в отделы по защите прав потребителей при администрации района.
Меня зовут Вероника мне 17 лет,я вчера зашла в магазин за тем чтобы купить мандарин и сникерс,во время того как я выбирала мандарин ко мне подошел неизвестный мужчина(возможно водитель,грузчик) который принёс мне корзину и сказал взять корзину,я сказала,что корзина мне не нужна, на что я услышала кучу оскорблений.Но корзину я не взяла,выбрав товар я пошла на кассу, и стоя в очереди этот мужчина вновь подошел ко мне и опять начал оскорблять меня и кричать кассиру,что бы та меня не обслуживала. Когда я сказала что корзину брать не обязана,продавец грубо мне ответила и указала на стенд,на котором было написано что покупатели без корзин не обслуживаются(ни печать,ни подписи,просто написано красивыми буквами) !Мужчина вновь обозвал меня и ушел. Обязана ли я брать корзину,если учитывать,что магазин государственный? И могу ли я написать жалобу на то,что я услышала в свой адрес(не имея 18)?
Здравствуйте, Вероника. Это что ещё за магазин такой? Помнится, в советские времена подобные надписи были в магазинах самообслуживания (не таких распространённых, как сейчас). Но скажу вам, что требование брать корзину — незаконно. Мало ли что у них там написано. А охранники обычно в таких магазинах — либо те, кого больше никуда не взяли, либо военные или ментовские пенсионеры, которые особым интелелектом не блещут. Им сказали «Не пущать» — они и не пущают.
Жалобу вы конечно же вправе написать. А за оскорбление ещё и административная ответственность предусмотрена.
Спасибо!Но я вот вновь зашла в этот магазин и меня вновь обязали брать корзину. Когда я сказала,что не стану её брать ибо по закону я не обязана этого делать,то мне сказала,что в их магазине обязана!Могут ли это быть какие-то свои правила,или это просто своеобразные просьбы и рекомендации?
Требование брать корзину, Вероника, не может быть обязательным. Не важно, в каком магазине. Ну разве что только как рекомендация это может быть. Напишите жалобу руководству магазина, в роспотребнадзор, в прокуратуру или в отдел по защите прав потребителей при администрации района, где находится магазин.
Да и ещё напишите здесь, какой это магазин. Попробуем научить их уму-разуму (если он в Перми)
Здравствуйте!!! Мой сын работает в сети магазинов «Магнит». Вы вот красиво говорите, что требование продавца или охранника взять корзинку является незаконным. А законно, когда у покупателя из рук выпадает банка с томатной пастой и он отказывается платить за то, что она разбилась (хотя корзина была ему предложена продавцом, он отказался)… Бедных продавцов в «Магнитах» обложили со всех сторон, за воровство, безолаберность покупателей — за всё продавцы обязаны выплачивать со своего кармана… Неужели трудно взять корзинку и пройти без скандала в зал магазина??? Вы только о себе думаете, уважаемые покупатели!!! Пожалейте людей!!!
Здравствуйте, Алла. Ещё раз скажу, что требование обязательно брать корзину является неправомерным. А кто там что разбил по своей невнимательности или неосторожности, — с ним и разбирайтесь.
А если ответственность за таких горе-покупателей возлагают на продавцов, — жалуйтесь в трудинспекцию, в прокуратуру.
Здравствуйте, Александр!!! Это всё понятно, но люди ради людей могли и не быть столь принципиальными, а мы друг друга едим поедом… Если обратится в трудинспекцию или прокуратуру — выгонят в одночасье из магазина. Ведь у частников работники не имеют никаких прав, вот, например, сын учится заочно и ему не дают учебный отпуск — берёт 2 недели своего трудового отпуска+1 неделю без содержания, а если не нравится — до свидания!!! Там не разговаривают, но это уже др. тема. Мне от всей души жалко бесправных продавцов таких супермаркетов!!! Спасибо, что выслушали…
Полностью с вами согласен, Алла. Работники у частников зачастую как бесправные рабы. А будешь жаловаться, останешься без работы. Но опять же если не жаловаться, вообще к бардаку придём